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Q: 如何提交例行维护请求?
答:所有的维护请求都需要以书面形式提交. 最好和最简单的形式是在我们的网站上提交请求, 可以在“主页”或“当前租户”选项卡中找到.
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Q: How are emergencies handled?
A:如果有生命危险，请拨打911. 如果发生其他紧急情况，我们有24小时亲自应答的紧急维修线路. 该居民将致电我们的办公室并选择选项#9. 住户的电话会自动转接到我们的24小时紧急维修线路. 接听电话的接线员是一名实际的维修人员. 因此有资格立即处理紧急情况.
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Q: 什么是紧急情况?
答:任何危及生命或对财产构成严重损害风险的东西，如果不立即纠正，都符合紧急服务的要求. 这些项目之外的项目将不作为紧急情况处理.
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Q: 住户要负责什么维修?
业主应保持房屋整洁，并进行小修小补, 比如更换灯泡和其他不需要熟练工匠的物品.
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Q: 烟雾探测器和一氧化碳探测器呢?
答:规定要求在入住前立即对烟雾探测器进行测试并更换电池. 公园广场亚美am8手机app管理公司遵守法律执行这项测试，并在我们的记录中添加文件，以保护我们的客户. 我们公司的政策禁止我们的所有者进行这种合规检查.
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Q: 如果一个居民想要给家里换锁怎么办?
答:在每个新居民搬进来之前，锁会立即更换. 居住者是否希望在租赁期间更改它们, 他们必须先得到我们办公室的书面批准. 工作必须由有执照的锁匠完成，每把新锁的三把钥匙必须在工作完成后24小时内提供给我们的办公室.
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Q: 如果居民想自己粉刷或执行维护工作怎么办?
答:任何和所有要求居民做的工作都必须以书面形式提交，并在工作之前得到公园广场亚美am8手机app管理部门的书面同意. 这包括与绘画有关的工作, carpeting, landscaping, wallpaper, fixtures, and any structural work.
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Q: 维护请求的周转时间是多少?
A:每一个要求都涉及到很多因素，我们不能确定一个确定的时间表. However, 我们通常在收到请求的当天联系住户，评估情况并确定适当的行动方案. 我们的目标通常是在3个工作日内完成. Although, 当得到居民的允许进入时, 我们通常可以在24小时内完成维护请求.
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Q: 租客要付多少费用啊?
A: Light bulbs, 烟雾报警器和一氧化碳探测器电池, clogged/slow drains, furnace filters, lost or broken garage remotes, 垃圾处理装置堵塞(由于食物或非食物物品过多), anything related to pet damage, 因闯入或故意破坏而造成的任何损害, broken windows.
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Q: Is pest control a tenant charge?
A:请租户先尝试治疗, 如果仍然不成功，将提交给业主审批.
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Q:
炉子过滤器需要多久更换一次?
答:一些过滤器可能需要每30天更换一次，大多数持续约3个月. 请参阅过滤器的使用说明以找到推荐的使用寿命.
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Q: 谁负责景观美化?
答:公寓社区一般由业主或HOA负责. 独户住宅通常由租户负责，除非业主决定保留他们自己的景观公司的服务.
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Q: 如果我把钥匙锁在家里怎么办?
答:如果您不想联系锁匠，请拨打我们的下班后/紧急电话. There will be a Lockout Fee, $50 at this time, 要么在服务时支付，要么记在你的账上.
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Q: What do I do if I lose my keys?
A:你可以到我们在默里迪恩的总公司来做一份新的，只要5美元. 如果你担心有人找到钥匙进入你家, 我们可以由你出钱给这个装置重新配钥匙, which is typically $62.50.
