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Q: How does HomeRiver Group® Chicago communicate with owners?
A:我们相信与客户进行迅速而彻底的沟通是必要的. 每个员工都有自己的电话分机、语音信箱和电子邮件. 我们每月发出月结单，以便通知我们的客户. 下面是一些我们将发起额外通信的实例:
- Eviction Summary
- Acceptable applications
- Notice to vacate from tenant
- Expectations when a tenant moves out
- Lease renewals
- Extraordinary maintenance items
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Q: Can I enter my property after it is rented?
答:我们不进入亚美am8手机app，建议业主不要进入亚美am8手机app，除非在紧急情况下或当居民要求维修. 芝加哥homriver Group®将每六个月对该亚美am8手机app进行内部检查. 历史表明，不断的骚乱会让居民变得不高兴，不愿意续签租约. 法律要求我们在进入前48小时通知居民，除非是紧急情况或事先得到租户的许可.
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Q: 居民在搬离亚美am8手机app前需要提前多少通知?
A:我们的租约规定，房客终止租约时至少要提前30天发出书面通知.
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Q: homriver Group®Chicago需要什么来管理我的财产?
答:为了让我们开始管理您的亚美am8手机app，我们需要以下几点:
- Executed property management agreement
- 属性的钥匙，包括邮箱钥匙(如适用)
- Garage door openers, if applicable
- 保险证书，HomeRiver Group®Chicago, Inc被指定为附加被保险人
- IRS W-9 form
- Lead Paint form
- ACH Authorization (Direct Deposit of funds)
If there are current tenants in the property:
- Lease for current tenant(s)
- Contact information for tenants (phone/email addresses)
- Rent Roll
- If any HUD tenants: HUD Contract
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Q: 我对我的月结有疑问，我如何得到我的问题的回答?
您可以在周一到周五通过电子邮件亚美am8手机版或打电话给您的亚美am8手机app经理, 9 am until 5 pm CST.
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Q: What is Pre-paid Rent?
A:有时房客会在下个月到期之前预付全部或部分租金. 租金要到每个月的第一天才算入或到期. 然后，预付的款项被托管给租户，直到到期的月份. 这在“未分配资金”一栏中显示，表明下个月的资金已经收到. On the statement for the period that it is not yet due, 它将在current和YTD列中显示为正数. On the statement for the month that the payment is applied, 它将在“未分配资金”项目的当前栏内显示为负数，表明这笔款项正从信托帐户中移出. 它同时反映在租金收入作为一个正数，虽然这可能并不总是明显的，如果租客已作出额外的付款在同一个月.
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Q: Why does my beginning balance not match my last statement?
答:除非另有要求，一旦我们处理付款给你，我们电子邮件声明的所有者. Usually this takes place in the first half of the month. 我们整个月都在继续管理您的财产，所以有时在您收到初始报表后会发生一些活动，这些活动将改变您的期末余额.
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Q: 什么类型的交易导致我的期初余额改变?
A: The most common transactions are:
- 任何公用事业帐单收到后，收益支付，是在下个月之前到期.
- 租客在收益付清后迁出.
- A tenant payment that has been returned NSF by the bank.
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Q: How does HomeRiver Group® Chicago handle evictions?
A:当租客迟交租金时，我们采取的第一个行动就是发出迟交通知, emails and make phone calls at 7 days late, 10 days late and 21 days late. 当租户帐户逾期30天时，将通过Process Server向租户发送5天通知. 当5天通知送达并经过公证后，将其发送给驱逐律师. 驱逐律师向法庭系统提交了相应的文件. 我们会继续跟进律师以确定开庭日期, date of possession, judgment amount, trial date and Sheriff’s service date.
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Q: How much does an eviction cost?
A: An uncontested eviction will cost about $900-$1000.
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Q: How are Security Deposits handled?
A: HomeRiver Group® Chicago requires a security deposit, 这一数额通常相当于所有郊区房产和一些芝加哥城市房产一个月的租金. 对于芝加哥价格较低的公寓，我们要求250美元的不可退还迁入费. These funds are sent to the Owner to hold. 保证金在居民离开后才能支付. 法律要求在空置30天内向租户提供损失核算. 押金必须在空置45天内退还给租户，扣除任何可证实的损坏的费用.
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Q: How do I pay management fees?
管理费会从每月的分配中扣除.
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Q: Will you pay my monthly bills for me?
A: Yes, 通过我们的会计系统，我们可以支付公用事业账单和供应商发票，只要业主账户中有资金. We will not pay HOA dues and mortgages.
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Q: Who takes care of the mowing and snow removal?
答:一般来说，在一个家庭里，房客要负责院子的照料和除雪. 多户住宅是业主或HOA的费用.
